গোপনীয়তা নীতি —
ae356 আপনার তথ্য রক্ষা করে

ae356 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ করা হয় কেবলমাত্র আপনাকে সর্বোত্তম পরিষে বা প্রদান করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে।

আমরা নিচের উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি:

সরাসরি আপনার কাছ থেকে

• নিবন্ধন তথ্য: আপনার পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশি ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাই নথি: জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের কপি — KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে।
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর; ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বিবরণ (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)। সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে পাঠানো বার্তা ও সংযুক্তি।
• স্ব-বিধিনিষেধ ফর্ম: দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জাম ব্যবহারের সময় প্রদত্ত তথ্য।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• সেশন তথ্য: লগইন সময়, গেমিং সেশনের সময়কাল, বাজির ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড।
• লোকেশন ডেটা: আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান (আইপি-ভিত্তিক) — বাংলাদেশ থেকে অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং: ব্যবহারকারীর পছন্দ, সেশন টোকেন এবং অ্যানালিটিক্স ডেটা।

ae356 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র বৈধ এবং স্পষ্টভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

ব্যবহারের উদ্দেশ্য	তথ্যের ধরন	আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা	নাম, ইমেইল, মোবাইল, ঠিকানা	চুক্তি পালন
পরিচয় ও বয়স যাচাই (KYC)	NID, পাসপোর্ট, জন্ম তারিখ	আইনি বাধ্যবাধকতা
আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ	পেমেন্ট তথ্য, লেনদেন ইতিহাস	চুক্তি পালন
গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট	যোগাযোগ ইতিহাস, অ্যাকাউন্ট তথ্য	বৈধ স্বার্থ
জালিয়াতি সনাক্ত ও প্রতিরোধ	আইপি, ডিভাইস, লেনদেন প্যাটার্ন	বৈধ স্বার্থ
দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ	গেমিং সেশন, বাজির ধরন	বৈধ স্বার্থ
ব্যক্তিগতকৃত প্রমো ও অফার	গেমিং পছন্দ, কার্যক্রম ইতিহাস	সম্মতি
প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ	ব্যবহারের ধরন, ডিভাইস তথ্য	বৈধ স্বার্থ

ae356 কখনো আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য ভাগাভাগির বিস্তারিত বিবরণ ধারা ৪-এ দেওয়া আছে।

ae356 ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের প্রকারভেদ

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): এগুলো ওয়েবসাইটের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ফর্ম সুরক্ষার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ অক্ষম করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functionality Cookies): আপনার পছন্দ যেমন ভাষা নির্বাচন, ডিসপ্লে সেটিংস এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখে। এটি আপনার ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা নিশ্চিত করে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ব্যবহারকারীরা কীভাবে ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এই তথ্য প্ল্যাটফর্ম উন্নয়নে সহায়তা করে। ডেটা বেনামী আকারে সংগ্রহ করা হয়।
• নিরাপত্তা কুকিজ (Security Cookies): প্রতারণামূলক কার্যক্রম এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারবেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ অক্ষম করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। নিচের ব্রাউজারগুলোতে কুকিজ সেটিংস পরিবর্তনের নির্দেশিকা পাওয়া যায়: Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, Safari।

ae356 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা প্রদান ও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংকিং অংশীদার — লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Ezugi, NetEnt, Microgaming, Spribe — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে যাচাই সংস্থার সাথে প্রয়োজনীয় নথি ভাগ করা হতে পারে।
• প্রযুক্তি ও হোস্টিং সেবা: ক্লাউড সার্ভার ও আইটি অবকাঠামো পরিচালনার জন্য।
• অ্যানালিটিক্স সেবা: প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের বেনামী পরিসংখ্যান বিশ্লেষণের জন্য।

আইনি বাধ্যবাধকতায় তথ্য প্রকাশ

নিচের ক্ষেত্রে ae356 কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী।
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) আইন মেনে আর্থিক গোয়েন্দা ইউনিটকে।
• সন্দেহজনক আর্থিক কার্যক্রম সংক্রান্ত তদন্তে।
• জালিয়াতি বা সাইবার অপরাধ প্রতিরোধে আইনি প্রক্রিয়ায়।

ae356 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর।

তথ্যের ধরন	সংরক্ষণ মেয়াদ	কারণ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য	অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর	আইনি বাধ্যবাধকতা
KYC যাচাই নথি	অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৭ বছর	AML আইন মেনে চলা
আর্থিক লেনদেন ইতিহাস	লেনদেনের তারিখ থেকে ৭ বছর	আর্থিক নিয়ন্ত্রণ আইন
গেমিং সেশন রেকর্ড	৩ বছর	বিরোধ নিষ্পত্তি
সাপোর্ট যোগাযোগ	যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর	সেবার মান উন্নয়ন
মার্কেটিং পছন্দ	সম্মতি প্রত্যাহার না করা পর্যন্ত	সম্মতি ভিত্তিক
কুকিজ ডেটা	সেশন থেকে ২ বছর (ধরন অনুযায়ী)	কার্যকারিতা

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয়, যাতে কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা না যায়।

ae356 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিতভাবে আপনাকে জানাব:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে নতুন সংস্করণ প্রকাশ করা হবে এবং পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা এসএমএসে আপনাকে সরাসরি অবহিত করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করলে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে পরিবর্তন সম্পর্কে জানানো হবে।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা নীতি বিষয়ক যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য।
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+৬) উপলব্ধ।
• প্রতিক্রিয়ার সময়: ইমেইল অনুরোধের জন্য সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস।